GembaOS 如何運作

AI Agent從不持有目錄系統的管理員密碼，只能提出申請

• IT 同事要求停用離職同事的帳戶（一個或一整份名單）

• AI Agent查詢帳戶
• AI Agent附上理由，起草停用操作

• GembaOS由規則決定誰須簽章

• 貴公司同事IT 管理員簽章，可以是提出申請的同一人
• 貴公司同事緊急情況：IT 管理員以硬件金鑰簽章並寫明理由
• 貴公司同事每一次都具名通知資訊保安同事

• IT 同事帳戶已停用

• GembaOS只執行已簽章的內容，只執行一次停用帳戶

AI Agent自己不付款

• 客戶申請退款

• AI Agent讀取訂單與付款記錄，核對退款條款
• AI Agent起草退款與回覆

• GembaOS由規則決定誰須簽章

• AI Agent核對退款並附理由提出建議：只是意見，不是決定

• GembaOS3,000 以下、低風險：毋須簽章，由規則放行

• 貴公司同事50,000 以下：由客戶服務主管決定
• 貴公司同事超過 50,000，或附件有疑慮：AI 再次核對後由客戶服務主管決定

• 客戶收到回覆

• GembaOS執行前重新讀取記錄，只執行已簽章的內容執行退款

AI Agent自己不合併

• 工程師要求修復一個失敗的測試

• AI Agent在沙盒中重現失敗，並寫出修正執行 CI · 複製程式碼倉庫 · 提交程式碼 · 查看差異 · 套用修補 · 讀取檔案

• GembaOS拒絕任何對受保護檔案的改動，例如部署設定與密鑰

• GembaOS由規則決定誰須簽章

• AI AgentAI 審查（主管角色）先閱讀改動；有異議即請代碼負責人決定

• GembaOS5 個檔案以下、測試通過、不涉及有負責人的代碼：由貴司確認的規則合併

• 貴公司同事測試通過，但改動較大或涉及有負責人的代碼：程式碼負責人
• 貴公司同事測試失敗或未執行：程式碼負責人 → 平台負責人

• 工程師收到已合併的修正

• GembaOS執行前重新讀取記錄，只執行已簽章的內容合併分支

AI Agent不提出金額、不作決定、不簽章、不執行

• 客戶連同文件提交理賠

• 客戶補交所需文件

• AI Agent讀取理賠、保單及所有提交文件查詢理賠 · 查詢保單 · 讀取保單條款正文
• AI Agent按類別整理文件，撰寫調查要點（金額、日期、經過，各附出處）
• AI Agent指出對不上的地方並引用保單條款，建議應諮詢哪位同事

• GembaOS把要點中的金額與日期對照理賠記錄
• GembaOS清點所需文件，向客戶追補欠缺的

• GembaOS由規則決定誰須簽章

• GembaOS20,000 以下、文件齊全且無風險提示：毋須簽章，由規則放行

• 貴公司同事50,000 以下：理賠審核員
• 貴公司同事超過 50,000：理賠審核員 → 理賠經理
• 貴公司同事如有需要，可轉交醫療審查

• 客戶收到結果通知

• GembaOS執行前重新讀取記錄，只執行已簽章的內容計提賠付準備金