GembaOS
GembaOS 個別案例與實機流程記錄
每段記錄聚焦一項機制。若想了解團隊整天怎樣協作，請先看工作日導覽。
GembaOS 是企業 AI Agent 的治理執行平台：以政策判定權限、以綁定參數的單次放行令授權每一個動作、以可追責的簽署鏈記錄人的審批，部署於企業本地機房或私有 VPC。
走進 GEMBAOS
從業務申請， 到可追溯的治理決策。
每個典型場景均配備取自真實控制台的完整流程。選擇場景即可逐步檢視：待辦審批台、負責人簽章、安全執行以及審計重放。
一宗退款申請，完整流轉閉環。
全程跟蹤一宗退款申請的完整審批流轉：待辦審批台、主管電子簽章、單次安全執行以及事後審計重放。
三組 Agent 預簽章已就緒。業務主管審批前，可清晰查閱系統核驗的事實依據及授權影響說明：包括執行效果、金額與限額上限、放行令有效時限，以及執行前必須重核的欄位清單。
在同一審批介面一鍵即可調閱原始申告脈絡：客戶原始訴求、前台客服回覆與工單編號。該內容直接由工單事件溯源還原，而非向第三方通訊工具動態查詢。
主管使用通行密鑰（Passkey）完成電子簽章。該申請集齊四道簽署鏈條後歸檔，並正式簽發單次放行令。
歸檔後的完整審批記錄：涵蓋審批人所見的全部業務欄位、四組簽章及其簽核理由，以及供後續執行單次核銷的放行令。
支付系統憑該放行令精確執行退款，客戶隨即收到官方確認函。全流程完整沉澱於防篡改的工單時間軸上。
執行事件日誌摘要（節選首尾關鍵事件）：Agent 交互輪次、策略判定、業務操作調用、各級簽章、放行令簽發與系統執行均按序落盤，且逐行附帶加密雜湊鏈保護。
支援按現行策略對所有歷史判定進行審計重放，審批路徑、規則決策鏈及各節點簽署人均可完整復現與核驗。
個案在既有 CRM 中結案， 治理與決策記錄完整留存。
針對已升級個案，主管於 CRM 外部完成簽章，網關主機在執行前重新讀取個案狀態並嚴格核銷一次，決策記錄隨後以附註回寫至 CRM。此處展示的是連接 HubSpot 操作集的實際運行畫面。
四組帳戶，一次簽署， 無需人工逐項登錄。
目錄同步服務於內部系統觸發離職流程，並自動發起停用帳戶的合併審批單；IT 管理員只需簽署一次，各帳戶便分別憑獨立放行令執行停權。若人事匯出存在無效 ID，僅該單行處理失敗，其餘正常帳戶不受任何阻礙。
用自己的說法講清楚， 確認後才交辦。
員工在內部請求頁面按需要分幾次說明事項，業務判斷交由受理助手。助手會提出這位員工有權交辦的業務中哪一項符合，以及按員工原意寫成的交辦內容；建議經系統核對，員工按下交辦之前不會啟動任何工作。此記錄中的助手為示範替身，並非語言模型。
深夜系統告警， 唯讀診斷，杜絕越權。
監控告警在非工作時段觸發自動分診排查。Agent 嚴格受限於唯讀權限，僅獲准檢索日誌；分析報告經機器校驗後呈交負責人。若排查中缺乏操作手冊或上下文，系統將在缺口清單中如實登記，並生成一份待人工審定的知識草案。
模型輔助研讀卷宗， 核賠決定始終在人。
調查 Agent 解析送審材料並生成摘要要點，GembaOS 將提取的每一項數據與理賠記錄精確對齊。身分確認且無異常標記的小額索賠依授權規程自動審定；若單據與記錄存在差異或屬大額申報，則轉交核賠專員審閱精煉要點，免去繁瑣的逐頁翻查。
受理階段，調查 Agent 對上傳影像進行分類；針對意外傷害索賠自動向申請人發起病歷與收據的補件通知，櫃面人員此時無需介入。
補件送達後調查 Agent 重新比對，確認單據上的金額與事故日期均與備案相符。由於索賠金額高於快速通道上限，自動轉交核賠專員發起審批。
核賠專員的審批介面優先展示覈實要點：單據比對結果、一鍵調閱原始材料，以及明確授權後的後續業務影響。
專員完成初審簽章後，理賠主管查閱審批單：系統高亮提示已附帶「符合保單責任」的初審簽章，主管僅需覆核最終決策要點。
被覈實機制攔截的小額索賠示例：診所收據實收 HK$980.00，申報索賠為 HK$650.00，系統高亮標註「數值不符」並關閉快速通道，強制交由專員覆核；賠款準備金依舊鎖定備案金額。
颱風小額理賠示例：單據發票與系統備案完全吻合，申請人身分通過校驗且無合規風險。系統依據授權矩陣自動簽批，憑單次放行令完成賠款準備金計提並同步回寫。
控制台實機擷取：示例資料、模擬簽署
靜態展示之外，親自體驗專屬租戶。
立即啟動完全隔離的專屬沙箱租戶，體驗真實的工單日誌、審批流轉與簽署鏈條。您亦可親自驗證其防篡改機制——在主管簽批後嘗試修改訂單參數，觀察網關主機在執行付款前的即時重核校驗，如何果斷退回違規請求並拒絕出款。該環境數據獨立隔離，訪客離線後即自動銷毀。
沙箱中的模型依固定腳本響應，不會主動拒絕任何指令；您所見的所有安全攔截與退回，均源於 GembaOS 運行時的確定性防護，而非依賴模型自身的「自律」。
最後更新: · GembaOS v0.2